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Formulaire de demande SAV

DEMANDE D’AUTORISATION DE RETOUR SAV – MATERIEL DEFECTUEUX

Ce formulaire nous permet d’établir un bon de retour informatique . Merci de ne saisir qu’un formulaire par produit défectueux. Toute demande de retour incomplète ne pourra être traitée.

Vous avez aussi la possibilité de télécharger le document afin de l’imprimer et nous le retourner par mail.


ATTENTION !

Pour toute demande de prise sous garantie, une copie de la facture d’achat devra être obligatoirement jointe. La prise sous garantie ne sera acquise qu’après accord écrit de notre part suite à l’expertise du produit par nos soins.

Le transport aller du matériel défectueux est effectué par vos soins et à vos frais. Ce bon de retour doit être accepté et signé.

Votre colis sera conservé dans nos ateliers durant une période de 30 jours à compter de l’édition du devis de réparation. Passé ce délai, sans réponse de votre part ou en cas de refus du devis de réparation, nous vous retournerons le colis et vous facturerons la main-d’œuvre d’expertise et le port retour selon les règles ci-dessous.

Main d’oeuvre Expertise : 45€ HT

Cout du port retour : Colis >30 kg = 45 € HT et Colis < 30 Kg = 35 € HT

 

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